Uutiset
Uutiset
Maxivision-tiedote
Hyvä asiakkaamme,
Alta löydät ohjeita ja vinkkejä, joiden avulla varmistat että käytössäsi on nettiliittymäsi sallima paras mahdollinen kuvanlaatu, miten säädät digiboksin ääniasetuksia sekä miten otat käyttöön kuulovammaistekstityksen tai näkövammaispuheen.
Mikäli tarvitset teknistä tukea, asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo. 9-16 numerossa 09-3508 2670. Voit myös olla yhteydessä sähköpostitse tuki@maxivision.fi.
Mistä tiedän, onko minulla paras mahdollinen kuvanlaatu?
Saat aina automaattisesti kanaville parhaan kuvanlaadun, kunhan nettiliittymäsi kykenee vastaanottamaan jatkuvasti 10 Mbps IPTV- signaalia. Mikäli tämä ei ole mahdollista, saat käyttöösi aina seuraavaksi parhaimman kuvanlaadun automaattisesti. Mikäli havaitset TV-kuvassa laadun vaihtelua, on mahdollista, että nettiliittymäsi kapasiteetti on kahden eri laadun välimaastossa. Tämä voi aiheuttaa kuvan tai äänen ajoittaista pätkimistä, kun digiboksi yrittää vaihtaa sinulle optimaalisinta kuvanlaatua. Sinulla on mahdollista asettaa Maxivision Palvelukeskuksessa IPTV- signaalille kaistanrajoitus kohdassa Laitetiedot. Voit asettaa rajoitukseksi esimerkiksi 5 Mbps, jolloin lukitset itsellesi ja nettiliittymällesi maksimissaan keskimmäisen kuvanlaadun.
Mitä tarkoittaa Full HD-kuvanlaatu ja millä kanavilla se on tarjolla?
Full HD-kuvanlaatu on saatavilla kanavilla, jotka jo tuotantovaiheessa tuotetaan ja välitetään kanavayhtiöiden toimesta 1080p laadulla. Tämä vaihtelee kanavittain. Voit tarkistaa kuvanlaadun painamalla kaukosäätimen keskiosan oikeassa reunassa olevaa nappia Pikavalikko (kolme päällekkäin olevaa viivaa) jonka jälkeen kuvan oikealle puolelle avautuu asetusvalikko, jossa näet kuvanlaadun ja kaistanleveyden (esim. 1080, 8 Mb).
Miten säädän ääniasetuksia digiboksista?
TV- vastaanottimesi ei välttämättä osaa toistaa kaikkien kanavien ääniformaattia (esim. YLE Dolby Digital-äänet jaetaan Ylen kanaville oletusasetuksena). Mikäli Ylen kanavien äänet eivät kuulu tai äänenvoimakkuutta ei voi säätää, tee seuraavat toimet:
Avaa digiboksin kaukosäätimestä Päävalikko (kaukosäätimen vasemmassa reunassa ns mökki-nappi) --> Asetukset--> Ääni --> Monikanavaääni --> Ei käytössä --> Monikanavaäänen tyyppi --> AAC.
Miten saan päälle ohjelmiin kuulovammaistekstityksen?
Kuulovammaistekstityksen laitat päälle digiboksin kaukosäätimestä valiten Päävalikko --> Asetukset--> Tekstitys --> Kuulovammaistekstitys --> Käytössä -->Ensisijainen tekstityskieli --> Nederlands
Mistä saa päälle ohjelmiin näkövammaispuheen?
Näkövammaispuheen laitat päälle digiboksin kaukosäätimestä valiten Päävalikko --> Asetukset --> Ääni --> Avusteet --> Äänitekstitys --> Ensisijainen tekstityskieli --> Nederlands
Miten toimin, jos digiboksi jumittaa tai kuva/ääni pätkii?
Ongelmatilanteissa on hyvä käynnistää digiboksi uudelleen virtajohdosta. Irrota digiboksin virtajohto hetkeksi ja laita virtajohto takaisin digiboksiin, jolloin digiboksi käynnistyy uudelleen. Mikäli uudelleen käynnistys ei auta, tee uudelleenkäynnistys myös nettiliittymäsi reitittimelle/modeemille sekä varmista nettiliittymäsi palveluntarjoajalta, että yhteytesi on kunnossa sekä nopeus riittävä.
Digiboksin kaukosäätimen kuvallisen ohjeen olet saanut digiboksin myyntipakkauksessa, mutta lisäksi löydät sen Palvelukeskuksesta kohdasta Ohjeet --> Kaukosäätimen käyttöohje. Kirjaudu Palvelukeskukseen omilla Maxivision-tunnuksillasi https://oma.maxivision.fi/login
Mikäli kyseessä on TV-palvelua koskeva huolto- tai vikatila niin tiedotamme nettisivuillamme https://maxivision.fi/huolto-javikatiedotteet/
Lounean asiakaspalvelun kanavat muuttuvat 1.2.2025 alkaen
Valokuituverkkomme operaattorin Lounean asiakaspalvelun kanavat muuttuvat:
Uudet palvelukanavat:
Häiriöilmoitukset ja tekninen tuki: puh. 09 68296012 (arkisin klo 9-18, lauantai klo 12-16)
Asiakaspalvelu ja laskutusasiat: puh. 09 68296015 (arkisin klo 9-18, lauantai klo 12-16)
TIEDOTE: Kinkkurasvaa ei tule kaataa viemäriin.
Joulun herkkuihin kuuluu usein joulukinkku, jonka paistamisesta syntyy runsaasti rasvaa.
Ranuan Infra Oy haluaa muistuttaa, että kinkkurasvaa ei tule kaataa viemäriin. Viileässä rasva jähmettyy ja tarttuu viemäriputkien seinämiin. Ajan myötä tämä voi aiheuttaa tukoksia, hajuhaittoja ja jopa laajoja vahinkoja kiinteistön ja vesilaitoksen viemäriverkostossa.
Kinkkurasvan oikea käsittely:
Anna rasvan jäähtyä ja jähmettyä.
Kerää jähmettynyt rasva biojätteeseen tai sekajätteeseen. Käytä esimerkiksi tyhjää maitotölkkiä tai muuta suljettavaa astiaa.
Puhdista rasvaiset astiat huolellisesti ennen pesua.
Pienellä vaivalla varmistamme, että viemärit pysyvät toimivina ja joulun aika sujuu ilman ikäviä yllätyksiä.
Kiitos, että huolehdit kanssamme vesihuollon toimivuudesta!
Hyvää ja rauhallista joulua toivottaen,
Ranuan Infra Oy
Ranuan Infra Oy suunnittelee fossiilisen lämmitysöljyn korvaamista biokaasulla
Ranuan Infra Oy suunnittelee fossiilisen lämmitysöljyn korvaamista Pohjois-Suomen Biokaasu Oy:n tuottamalla biokaasulla.
Biokaasuun siirtymisellä on lukuisia hyötyjä, kuten kasvihuonepäästöjen vähentäminen ja kiertotalouden tukeminen. Biokaasu tuotetaan paikallisten maatilojen lietelannasta ja ylijäämärehusta. Energiantuotannon hyödyt jäävät paikkakunnalle.
Biokaasun hinta on vakaampi ja ennustettavampi verrattuna fossiilisiin polttoaineisiin. On mahdollista, että pitkässä juoksussa biokaasun käyttö voi myös hillitä energiakulujen nousua.
Paikallisen polttoaineen käyttö parantaa energiaomavaraisuutta ja vähentää riippuvuutta tuontipolttoaineista. Lisäksi yhtiön kriisinsietokyky paranee.
Pohjois-Suomen Biokaasu Oy:n biokaasulaitosta rakennetaan parhaillaan Ranualle. Laitoksen kaupallinen tuotanto alkanee kesällä 2025.
Ranuan Infra Oy siirtyy biokaasun käyttäjäksi aikaisintaan loppukesästä 2025, sillä se vaatii kaasulinjan rakentamisen kaukolämpölaitoksen ja biokaasulaitoksen välille. Kaasunjakelujärjestelmän ja polttotekniikan muutokset maksavat arviolta noin 150 000 – 250 000 euroa. Yhtiö selvittää, onko investointiin mahdollista saada julkista tukea.
Infra polttaa lämmitysöljyä noin 100 000 litraa vuodessa, mikä tarkoittaa 270 hiilidioksiditonnia vuodessa.
Pohjois-Suomen Biokaasu Oy on 21 maatilan omistama yhtiö. Yhtiön omistavia maatiloja on Ranualla, Pudasjärvellä ja Simossa.
Kuituverkon operaattoriksi Lounea
Kuituverkon operaattoriksi Lounea
Cinia Oy ja Lounea konserniin kuuluva Lounea Palvelut Oy ovat allekirjoittaneet sopimuksen, jolla Cinian kuituverkkojen ja taloyhtiöiden operaattoriliiketoiminta siirtyy Lounealle.
Muutoksen takia kaikissa Ranuan Infran valokuituliittymissä esiintyy 27.11. klo 6-8 välisenä aikana lyhyt katkos.
Mikäli yhteys ei käyttökatkon jälkeen palaudu, liittymän päätelaite kannattaa käynnistää uudelleen.
Muutoksen yhteydessä liittymän IP-osoite muuttuu.
Kuluttajien liittymiin jaetaan julkisten, vaihtuvien IP-osoitteiden sijasta oletuksena Lounean verkon sisäinen IP-osoite.
Tämä muutos ei vaikuta tavalliseen internetin käyttöön, mutta voi vaikuttaa esimerkiksi kameravalvontaan.
Jos tämän takia ilmenee ongelmia, pyydämme asiakkaita ottamaan yhteyttä asiakastukeemme.
Lähtevän postin palvelinta koskeva muutos.
Mikäli käytössäsi on operaattorikohtainen lähtevän postin palvelin (SMTP), niin palvelin on vaihdettava sähköpostiohjelmaan muutoksen jälkeen.
Lisätietoja Lounean käytössä olevista sähköpostipalvelimista saat täältä:
https://lounea.fi/tuki-ja-ohjeet/tuki-sahkopostille-kuluttajat
Tekninen asiakastuki:
Arkisin klo 9–18
Lauantaisin klo 12–16
puh. 09 6829 6010
Tukipyynnöt sähköpostilla: kuituverkot@lounea.fi
Vapaana toimistotilaa
Vapaana toimistotilaa (3 huonetta, 10 – 20 m2 kokoisia), yhteiset sosiaalitilat, Keskustie 11.
Lisätietoja 0400 290 887 / Info@ranuaninfra.fi